张怀老师谈如何解决绩效面谈难题 绩效面谈是什么？，这个问题首先要弄清楚，否则我们就

会认为这项工作可有可无，不太重要，对自己管理工作没有帮助。 实际上，绩效面谈是部门

管理的一项非常重要的常规工作，阶段性工作。 第一、绩效面谈是部门人力资源管理的重要

环节，它居于绩效评价与评价结果运用之间，如果与考评对象面谈没有达到效果，更有甚者

是没有举行面谈，那么部门管理要么有可能滋生长官意志、要么会助长形式主义，员工与领

导之间很难得到对方的认同。 第二、绩效面谈是一门沟通艺术，既然要达成共识，就必须遵

守沟通的基本法则，贯彻面谈的步骤与流程，同时体现“同理心”的要求。 第三、绩效面谈

是一门领导艺术，面谈不仅要“告知”考评结果、更重要是双向沟通，对存在的问题进行“

会诊”、合理的反馈与辅导、如何反馈、如何辅导，特别是如何处理面谈中的“意外事件”

，可是一门非常重要的领导艺术。 绩效面谈说起来很难，如果从上面三个方面去努力，其实

也不难， 如果能够系统地接受《绩效面谈与辅导》这个课题的训练，帮助就更大了，就一个

希望全面提高中高层管理人员绩效管理水平的企业组织来讲，举办这个训练的意义就更大了

。 案例：广东阳江电信采用的是强制分布的考评方法，部门经理在推行过程中产生很多问题

，张怀老师专门花时间前去调研、在此基础上精心开发教材，开设专题辅导《阳江电信绩效

评价与面谈》，及时的帮助了学员正确的看待强制分布，合理的处理考评与面谈过程中存在

的问题与困难，学员们受到很大启发，阳江电信绩效评价与面谈工作也得到很好的推动。 这

些年张怀老师先后在地产、电信、IT等领域开展了该课题，有的是《绩效评价与面谈》，有

的是《绩效面谈与辅导》、有的是《绩效辅导与面谈》，侧重点有所不同，但基本出发点都

涉及到面谈，刚举办的《中海地产绩效面谈与辅导》聚焦于绩效面谈，由于案例丰富、针对

性强、现场演练、实战性强，学员都觉得受益良多，对解决绩效面谈难题提供了实质的帮助

。