查看详情>> 1、唤起员工全员营销意识和电话营销的执行原动力 2、设计师如何突破也能成为优秀电话行销高手 3、熟悉电话行销的基本原理和步骤 4、熟练掌握家装电话行销的关键步骤和环节应变策略 5、熟练掌握家装电话行销吸引客户的“诱饵”灵活设置 6、公司内部优势资源和特色产品服务的话术案例分析 7、熟悉不同资源质量下让客户顺利切入持续交流的6大绝招 8、熟悉二手资源的客户电话行销开发方式和顺利沟通的技巧 9、熟练掌握家装电话行销沟通的跟进方法与技巧 10、熟悉家装电话行销沟通障碍解决策略 11、掌握家装电话行销中客户10大难对付障碍的超级回应话术案例 12、家装电话行销开门经典话术示范与常规话术比较 13、家装电话行销推进促成经典话术示范与常规话术比较 14、设计师在与看方案和签定合约之间电话沟通必须注意的关键点 15、电话营销与工地营销、活动营销以及网络营销的配合 16、家装活动营销话术制定策略和案例分析 17、家装电话行销自我管理与团队管理提升业绩 18、解决障碍，提升功力，百炼成钢，我必能成为家装电话行销高手！ 演练部分：话术自行拟定，老师修改，正反方对练、实际作业辅导等方式，结束前提供适合企业的话术脚本一份，确保学员透彻掌握家装电话行销实操方法。总计8小时。

查看详情>> 第一天 第一部分 导购职位素养模块 1、导购工作的深刻内涵 2、导购人员的关键角色 2、导购人员的关键心态 4、王牌导购的职责规范标准 5、公司平台导购工作的价值和职业生涯发展 第二部分 导购工作素养模块 1、 导购需要掌握的8项实用知识体系 2、 导购营业前个人需要准备的2个内容事项 3、 导购营业前工作需要准备的4个内容事项 4、 交接班及异常情况处理 5、 结束营业主要注意的细节工作事项 第三部分 察甄顾客模块 1、王牌导购通过哪些主要情况侦察与甄别顾客类型 2、导购对9种情形顾客接待与问询 3、导购对接触顾客开始沟通的时机准确选择 4、王牌导购如何准确挖掘顾客核心信息与需求 5、王牌导购如何快速洞察找到顾客的喜爱品和聚焦兴趣点 6、 面对家具产品购买的顾客心理决策流程VS导购有效牵引顾客的流程qa 第二天 第四部分 产品介绍模块 1、 选择两大类品种作为范例研习产品体系 2、 寻找产品特色 3、 寻找产品主要卖点 4、 选择重点客群分析 5、 确定参照产品卖点话术提炼 6、如何向顾客有效介绍产品与不同顾客利益诉求共鸣 7、FABE经典销售法则在家居产品销售中的应用案例 8、如何成为产品订购顾问快速做出有效需求初步解决方案 9、如何有效黏住顾客使其尽量在卖场多停留 10、产品卖点推介重要话术自行开发和讨论 第五部分 解决障碍沟通成交模块 1、有效解决可能遇到的30个难缠客户异议的实战解决方案 2、如何有效促成四大性格类型顾客下单的8大攻心术模板 3、有效应对顾客砍价的6大经典方法模板 4、如何有效应变6个特殊场景及冲突解决 5、攻坚阶段承受拒绝促成成交下订单收款项 6、导购的平常工作的6大误区 7、顾客单子流失的8大主要原因案例分析 9、难题沟通话术临机演练和讨论 第六部分 导购成长模块 1、导购沟通与服务意识及能力 2、设计师单子的配合注意事项 3、导购的寻单与跟单及过程管理 4、成为王牌导购的主要素养与自我管理能力 5、导购快速成长的主要手段和阶段标志 第七部分 管理运营模块 1、导购终端管理的五常执行法则标准与应用 2、五常法则重要指标管理表格模板应用讲解 3、成为王牌店长的六大能力和关键操作 4、店长角色定位与工作职责 5、店长每日工作内容与流程 6、店长如何落实销售计划对业绩负责 7、销售增量的三种力量和四个方向 1）构成销售的三种力量 2）提升销售的四个方向 提高客户数量、提高购买技能、提升重复购买、提升连带销售 3）增长空间的发现和培育 2、销售计划的“四化”原则 落地化、可量化、表格化、分解化 3、个人销售计划、分解、落实与检查 1）年度计划与分解 2）月度计划与分解 3）门店工作日志 8：门店客户管理和业务开发 1、5项重要信息情报的收集与4个关键指标分析工作 2、被动坐销到主动行销的心态变化与手段扩充 3、形象门店主要业务渠道开发策略建议及注意事项（结合企业特点） 9：门店形象管理-终端布置和陈列 1、商品陈列原则和实施注意点 2、节假日门店氛围营造 1）各种手段和形式 2）实施注意点 10、客户服务与投诉处理 1）、零售门店客户服务的1个目标和5大原则 2）、零售门店投诉处理流程与原则 11、产品服务营销的建议 12、我要成为王牌导购创造业绩NO1 13、问题交流解决与学习收获分享 重点是导购技能提升部分（总时间16小时，本部分将设置10个小时的内容），注重基础，体系，强化关键环节，体现关键技能的延展和吸收效果。

查看详情>> 第一节 认清给钱人——“初谈十步”把握客户要略 1、设计师狼性收钱的原动力2、设计师强烈目标感与忧患意识及狼性竞争意识3、成为设计签单高手的十大必备基本功5、装饰企业和设计师如何建立网络区域影响，树立设计品牌 6、设计师在与客户互动中的重要角色变化7、设计前期沟通如何塑造装饰企业品牌价值8、面对中高端客户行销自己与引导客户进入角色沟通 9、设计师电话跟进与沟通客户关键问题应对策略10、设计师在与客户初谈中如何把握客户的全面需求11、设计师面对客户可能面临的后续成交价格障碍的引导与应对12、设计师把脉客户迅速确立服务模式与谈单模式13、设计师对于客户分化产生“传统半包”或“拎包入住”服务的引导销售技巧14、设计师成功量房与把握客户功能真正需求及隐性需求15、设计师前期咨询服务的成功缔结收取定金所包含关键要素与模版工具第二节：‘卖方案’收定金——创作方案与方案沟通16、设计方案创作如何与客户心中准成品对接 17、设计方案的规范专业的主要要素和形象包装18、别墅排屋等大客户设计及洽谈关键技能19、设计师针对客户方案价值塑造、“卖图”的原则与技巧20、设计师方案沟通的主要问题应对6大案例说明21、图纸沟通的技巧与签单推动成交超级策略22、客户发展变化签约需求及主要决策心理分析，两个回合拿订单23、顾问式销售应对图纸分歧及客户成交分歧 24、客户跟进的原则和电话行销的运用 25、成功缔结签定协议收取定金或签定合同第三节：定合同收首付——立面预算与谈单成交中的价格障碍解决26、价格预防与合理预算的操作实战技巧27、设计师如何客户降低价格敏感及减少价格成交阻力28、设计师最终面对客户价格谈判整体应对模块和应对砍价决胜技巧29、设计签单中常见难缠现象的问题实战解决策略30、设计师合同签定中涉及到两难问题的解决参考 31、如何探明竞争对手及联合客户成功阻击对手获得胜利32、把握客户签单欲望成熟火候适时促成、签定合同收取款项第四节：虽不熟，钱照收——活动（展会）营销短时签单快手33、当前家装活动营销的三大方式及企业目前主要可用有效方式34、活动营销面临的客户几大类型35、活动营销前期设计师的全面准备36、活动营销设计师必须明白客户的消费心理和决策模式37、活动营销设计师必须掌握的25分钟谈单步骤和成交模式38、设计师在活动营销中树立品牌行销自我正确引导的黄金法则39、设计师如何有效把握客户的关键信息和消费决策40、设计师根据需求建立业主家居规划设计理念和蓝图41、设计师如何有效快速转入优惠推出引导签单42、设计师如何有效运用工具沟通促成签单收款43、设计师在活动营销流失准客户的关键原因和误区44、设计师在促成签单中排除客户障碍问题的解决策略参考45、设计师在活动营销中见好就收成为设计签单快手 46、如何有效运用装饰企业本身内部优势团队力量提升成员谈单签单能力