从技术骨干到管理者
发布日期:2015-08-31浏览:2361
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课程时长
12 H课程大纲
第一单元:从业务骨干到管理者的角色转变
1、 技术人员转化为管理人员的背景
技而优则管
业迅速发展、规模壮大
客户需求多元化
2、 业务骨干与管理者特质的区别
3、业务转化为管理人员的四大障碍
4、管理者的角色典范
管理的基本概念
管理者扮演的角色
5、管理者的习惯养成
第二单元:目标管理
目标管理:让下属进步最快的有效手段
1、 什么叫目标管理
互动游戏:盲目执行酿恶果
“目标”与“任务”
案例一—交管部门的工作本末倒置
案例二—如何设定目标是绩效考核的关键
案例三—绝大多数情况下没有人去关心目标,只有人去关心任务
2、 怎么做目标管理
(1)目标绩效管理导入的必要性
(2)目标的确定
1)岗位描述与目标承诺
2)SMART原则
3)确定目标的禁忌用语
3、目标的分解及分解的效果
(1)目标分解的方法
(2)承诺是金
【案例5】销售任务承诺
【案例6】教堂结婚
4、目标过程管理
(1)目标管理督导
(2)目标过程管理六环节
第三单元:高效的时间管理
一、时间管理的80/20法则
决策的必要性——设定优先顺序的好处
时间管理的四个象限
合理分配时间
二、运用ABC分析法来设定优先顺序
三、有效授权与猴子管理法
第四单元:以多赢为目的高效执行
一、中层的定位
1、中层的两大罪过
(1)群员工的代言人
众领袖、名义代表
你对谁负责
(2)一方诸侯、小国之君
没有谁不可替代
狡兔死,走狗烹
不要居功自傲
2、中层干部的一大软肋
(1)推卸责任
(2)中层干部推卸责任的机会
平行推卸责任
【案例4】总经理开会
【案例5】外部投诉
向下推卸责任
向上推卸责任
向外推卸责任
二、中层经理如何得到领导认可
1、领导都是对的:坚决执行
(1)像军队一样地执行
1)最有执行力的组织:军队
2)企业应向军队学什么
【案例1】新兵罗伯特
3)军人的良好习惯
(2)合理的坚持、圆满的沟通
(3)不要伤害领导的自尊心
(4)即使领导错了,不指望领导道歉
1)批评的学问
2)遇到假骂时怎么办
3)遇到真骂怎么办
【案例2】李四
2.不议论领导的是非:承上启下
(1)管住自己的嘴巴
(2)承上启下与上传下达
【案例3】王主任火灾
(3)排除非工作因素
【案例5】抽烟
【案例6】加工资
3. 维护领导的威信:自我退后
1)坐车礼仪
2)电梯礼仪
3)就餐礼仪
4)职业经理人的素养
4.用数字说话:结果至上
1)汇报工作谈结果
2)同时关注过程
5.请领导做选择题:勤于思考
(1)两种类型的领导
(2)领导为什么喜欢骂人
(3)请领导做选择题
6. 让领导做好人:勇于承担
(1)好人与坏人的概念
【案例7】销售中的好人和坏人
(2)好人与坏人组合
【案例8】对待员工张三
三、中层经理如何得到同僚支持
1.惜缘:因为看法不同,所以必有冲突
1)角度不同,结果不一
2)学会换位思考:农夫与豪猪
3)摆脱本位主义
吉利公司
在电线杆
4)要有全局观
2.尊重:面子第一、道理第二
(1)面子决定好感,好感决定成败
【案例1】美女经理
(2)好感从哪里来
1)平时尊重对方
2)乐于助人
【案例3】银行雇员案例
3. 内敛:高调做事、低调做人
(1)什么是高调做事,低调做人
【案例4】李云龙分猪肉
(2)孙悟空是不是个好经理
4.克己:让于名利,无欲则刚
(1)不要过多地争名夺利
【案例5】浙江横店集团
(2)勤奋做事,简单做人
【案例6】唐骏
5. 助人:予人玫瑰,手有余香
(1)予人方便就是给自己方便
(2)如何进行跨部门沟通
1)首先调整好心态
2)想一想对方忙不忙
3)平时你是否乐于助人
(3)人生就是一种合作
四、如何获得下属支持
1、欣赏每一个人;
2、包容心与理解下属。
第五单元:组建高效的团队
1.团队为王:做英雄还是做领袖?
(1)中层管理者只能做领袖
1)领袖与英雄的区别
【案例1】刘邦与项羽
2)从英雄向领袖心态转变
【案例2】拉小提琴
(2)员工与管理者的区别
1)员工:管好自己、管好今天
2)管理者:管好自己、管好他人、管好未来
3)管理者:学会整合资源
(3)怎么做中层管理者
1)让员工忙起来
2)学会放手
3)摆正心态
2、讲清规则:游戏也得先说玩法
(1)游戏规则的重要性
【案例3】分粥的故事
(2)游戏规则分类
1)行为规则
2)心态规则
(3)如何留住员工
3.同舟共济:一起营造安全感、归属感
(1)如何给员工营造安全感、归属感
【案例4】唐俊发月饼
(2)团队凝聚力、温暖感的前提
【案例5】北京公司
4. 双管齐下:一手抓制度,一手抓文化
(1)从制度方面考虑问题
(2)从文化角度管理员工
1)如何对待老资格的同志
2)制度的局限性
3)文化建设的手段:做培训
5、高效激励:永葆激情
金钱激励:很重要,但不唯一
(1)金钱是一把双刃剑
【案例1】员工加奖金
(2)员工该拿多少薪水
1)横向比较
2)纵向比较
可替代性比较
【案例2】大厦导购和大学生
晓之以利:让下属明白为谁工作
(1)做工作就是做生意
1)提醒员工他为自己工作
2)市场经济就是买卖关系
(2)耐得住寂寞,受得了诱惑
1)让员工清楚眼前的生意
2)跳槽并不能换来薪水的增加
3)帮员工做好职业生涯规划
(3)经营自己
【案例3】女人比较
激励,从不花钱的开始做起
(1)愿景激励
1)什么是愿景激励
2) 告诉下属他的前方是什么
【案例4】马云激励
(2)情感激励
【案例5】吴起故事
【案例6】张三发奖金
(3)荣誉激励
1)改变传统奖励模式
2)奖励可以五花八门
【案例8】奖励大会
(3)人性化管理
【案例11】打扫卫生
多头并举:经常动用的激励菜谱
1)好的行为是表扬出来的
2)自己分量不够时,请领导来表扬
防微杜渐:一切从工作的积极性出发
1)伤害下属自尊的话
2)不积极、不健康的话
第六单元:如何培育部署
一、角色转换:做教练而不做警察
1、教练员与运动员之间的关系
1)监工和警察的主要工作
2)教练员的角色
【案例1】刘翔与孙海平
(2)减少敌对,增加认同
二、灌输数字:修“路”而不是修“人”
(1)员工为什么教不会?
1)修路比修人容易
2)反省自己的管理方法
【案例2】麦当劳
(2)主学西医,兼学中医
1)西医的简易工作流程
2)难以数量化的中医
(3)消灭形容词
三、.聚焦绩效:多谈行为,少下结论
1.你太懒了
2.你这个人真自私
3.你这个人喜欢惹事生非
4. 你是能力不行还是态度不行
5. 你是不是不愿意在这干了
四、.抓住关键:重视什么,就得到什么
【案例3】劳改犯故事
【案例4】老板的加班奖励
五、绩效管理:让下属进步最快的有效手段
1)要有阶段性
2)考核要素五项到八项
3) 让员工填写绩效考核表
4)考核指标必须是重要的事情或行为
5)让员工自己制定目标
六、.迫使进化:追求快乐,逃避痛苦
(1)人性的特点
【案例6】下岗的科长
【案例7】张三加班
【案例8】胖子减肥
(2)在痛与快的边缘游走