在职场要成功，不仅需要能力与专业知识，最重要在于他所具有的职业素养。态度是职业素养的核心，好的态度比如负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人等态度是决定成败的关键因素；职业化的工作道德，就是品牌的力量，硬件上都差不多，真正的差别就是人；职业化技能，即专业化的工作技能；团队凝聚力可以激发企业创造力，因为没有完美的个人，只有完美的团队；职业化的工作形象，每个人都是企业的金牌代言人。
本课程旨在帮助企业工作人员了解职业化素养基本理念，培养职业化的意识，帮助员工的养成良好的职业化心态及职业化的工作道德；懂得团队凝聚力的重要性；提升员工良好的职业化的工作形象；为企业创造出更好的经济效益和社会效益，树立企业优秀品牌而设计。

中高层管理人员，机关管理人员、一线工作人员，营销人员，新晋员工及相关人员。

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第一讲、培养系统的职业化观念
1、职业化理念的定义
2、职业化的内容
3、个人战略目标规划
4、职业人应具备的职业化素质



第二讲、职业化心态塑造与乐在工作


一、认识自我、了解自我
二、我们为什么而工作
三、态度决定命运
1、正确心态的积极影响
观念、态度决定职业成长
心态具有两极性
导致消极心态的8大原因
消极心态为什么使人不能成功？
如何调整心态？
2、是谁在控制我的一切
想改变世界，很难
要改变自己，则较为容易
3、服务是一种人生态度
职业化员工的十大基本观念
职业化员工的四种态度
观念认识：主人翁意识　
态度确立：以终为始　
行为表现：主极积极
作为经营者替身的“四项准则”
4、在工作中找到快乐的理由
5、在感恩中快乐成长



第三讲、做个有目标的职业人


一、思考：5年之后的你
案例分析：著名的实验结果
二、如何分解个人的战略目标
三、设计自己的美好未来
四、我的未来不是梦
五、运用循环目标管理系统实现自己的人生目标



第四讲、职业化的工作技能


一、像个做事的样子
二、每一个岗位都要有必须具备的“能力--技术”
三、一屋不扫何以扫天下
1、素养一：从小事做起
2、素养二：服务他人



第五讲、人生的价值等于责任


一、履行自己的岗位职责
二、没有借口，完美执行
三、对自己的结果百分百负责任
四、责任意识的关键行为



第六讲、人际关系是你成长的土壤


一、人际沟通的基本理念
二、企业的人际关系是赢得合作的关系
三、职场沟通的技巧
1、沟通的种类
2、沟通的四大能力训练
倾听能力训练
语言表达能力训练
肢体语言表达能力训练
察言观色的能力训练
3、如何与上级沟通（向上沟通）？
4、如何与同事沟通？（平行沟通）



第七讲、团队凝聚力激发企业创造力


1、大雁的启示
2、团队和群体的区别
3、为什么人多力量却不一定大
4、以一当十并不难，难的是以十当一
5、影响团队成员发挥潜力的三个主要因素
6、集思广益的团队原则
7、建立良好人际关系
8、没有完美的个人，只有完美的团队



第八讲、良好的职业化工作形象塑造


一、我们是企业的形象代言人
二、成功的职业形象塑造
1、男士仪容规范
2、女士仪容规范
3、化妆技巧训练
4、男士着装规范
5、女士着装规范
三、自信的行为规范训练
1、服务站姿规范训练
2、服务坐姿规范训练
3、工作中的蹲姿训练
4、服务标准手姿训练
四、商务交往的礼仪
1、商务拜访的礼仪
2、商务接待的礼仪礼仪