团队角色冲突与高效率沟通技术
发布日期：2015-08-10浏览：1258
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课程大纲
第一部分 沟通基础-自我探索核心行为方式（含评估）
1) 核心行为方式概述
2) 不同的行为方式表现形式
3) 情境游戏：通过对方找到自己
4) 按角色做事―工作中的角色定位
5) 团队角色的了解与优势互补
第二部分 快速取得共识的沟通技巧
1) 四种典型的沟通方式
2) 工作坊：达成共识
3) 不同核心行为方式人群典型沟通优劣势
4) 业务PK技术干部的喜好
第三部分 冲突的预防与化解
1) 冲突产生的机制分析
2) 组织沟通与信息传播的矛盾
3) 任务管理中的接口瓶颈
4) “收据工作法”的妙用
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