企业管理中，许多企业采取了“红黑脸管理法”，如在我们公司的企业精神中有一句话为“德法为翼”，即要以德治企，以表扬为主，调动员工积极性，努力工作；又要依法治企，贯彻落实企业的各项规章制度，严格管理；管理企业必须要把以德治企和依法治企结合起来，可称为“红黑脸”的文字表述了。


       在现实企业管理中，红黑脸现象是比比皆是，如大型国企中，采用党政配的多；还有采用老少配、男女配的，多种多样。而“老总唱红脸，中层唱黑脸”的理论最近也比较流行。其实，有人唱红脸、有人唱黑脸的管理方法应用在一种特定条件下效果较明显，如在单位人员年轻、成长顺利、人员变动大的企业有一定的优势，特别象“铁打的营盘，流水的兵”的部队型企业，并不是适应所有企业。


红黑脸的局限性分析


——班子内唱红黑脸，容易两极分化，矛盾突出。在国企工作时经常出现的问题：车间都有主任、书记，一般都是主任唱黑脸，书记唱红脸，最后主任讲书记“老好人”，书记讲主任“没方法”，变成了“窝里斗”。现在企业中老板唱红脸，老总唱黑脸，老总批评了人，有人找老板讨公道，此时老板一唱红脸，和稀泥，老总就没法干了。弄不好就不欢而散了。


——上下级唱红黑脸，容易矛盾上交，管理软散。我在企业中车贯彻过一段时间“老总唱红脸，中层唱黑脸”，结果是原来“狼”一样能严格管理的中层，结果都变成了一群“羊”，“我管了你买好，我还两头落不是”，都管事不管人了，结果有一阵子，管理变得比较混乱。上边不做主，下边无法干。


红黑脸的合理应用


——管理者要全能，即要唱红脸，又要唱黑脸。管理者要全能，不能只唱红脸不唱黑脸，到头来上下都会说你软，没魄力，人太善，无管理。只唱黑脸，不唱红脸，上边讲你群众基础不好，下边说你没人情味，法西斯，里外不是人。只有该唱红时唱红脸，该唱黑脸是唱黑脸，才是一个全面的管理者。


——管理者不定性，唱红黑脸要从实际出发。如下班关心员工，员工遇到困难关心员工，对员工思想、生活、受到批评后唱红脸。当然，违章违纪、出现废品时一定要唱黑脸。


——管理者不越位，分层次唱好红黑脸。根据岗位的职、责、权、利，知道自己的工作范围，唱红脸表彰可越位，奖励不能越位；唱黑脸批评可越位，处罚不可越位。你是老总，主要管好中层，对中层唱好红黑脸。你是主管，对你的下属要唱好红黑脸。老总对一般员工违纪，要严肃批评，并对部门经理管理不善提出处罚，但对此员工，应由部门经理或主管部门提出处理意见，老总就不要越权了。


红黑脸应用的两个原则：


——对人对事分开的原则。对人唱红脸，对事唱黑脸。表扬员工可以既表扬事，又表扬人；批评违纪员工，应该对事不对人，只批评这件事做错了，不要把人说得一无是处。管理者切记这一原则。


——唱红黑脸要及时性的原则。无论是表扬唱红脸，还是批评唱黑脸，都要贯彻及时性的原则，乘热打铁，否则就会失去其时效性，发挥不了它的效能和作用了。